Avec Smart Data Traveller, pas de surprise sur votre facture !

A partir de mars 2010, Mobistar facilite votre usage data à l'étranger, conformément aux nouveaux
textes européens.

Smart Data Traveller est un service malin qui bloque automatiquement votre usage data à l'étranger, à partir d'un certain montant par mois (TTC / toutes taxes comprises et sauf offre spécifique de roaming) :

Pour qui ?

Pour tous les clients Mobistar qui surfent à l'étranger.

Concrètement ?

1. Vous serez averti gratuitement par SMS quand vous aurez consommé 75 % du montant
   (relatif à votre zone).
2. Votre usage data sera bloqué lorsque vous aurez atteint 100 % de ce montant.
3. Vous pouvez décider de débloquer votre usage data et de continuer à surfer selon vos besoins
   (voir onglet ‘Désactiver/Réactiver').

Bon à savoir

Ce service est entièrement gratuit et activé par défaut pour tous les clients.
Pour le désactiver, rendez-vous sur l'onglet ‘Désactiver/Réactiver'.

Dans quels cas l'utiliser ou non ?

Liesbet la raisonnable
Liesbet aime avoir accès à ses mails de l'étranger mais ne veut pas avoir de surprise sur sa facture. Elle part en Suède et consulte ses messages, télécharge ses photos. A 75 % de 60,5 euros TTC, elle reçoit gratuitement une notification par SMS. Liesbet sait qu'elle est protégée et que sa connexion sera bientôt bloquée à un montant fixe. Exactement comme elle le souhaite !

John, le pro d'internet à l'étranger
John est en Afrique du Sud et surfe sur son smartphone. Il reçoit gratuitement un SMS pour l'avertir qu'il a déjà consommé 75% de son seuil de 242€ TTC. Il est grand utilisateur d'internet à l'étranger et décide de supprimer ce service de contrôle. Il envoie donc gratuitement STOPS par SMS au 8090 et le blocage de la connexion est désactivé peu de temps après. Mobistar continue d'envoyer régulièrement à John des notifications par SMS pour le notifier qu'il a atteint un certain montant.

Marie la baroudeuse
Marie est en city trip à Madrid et a complètement oublié de se renseigner avant de partir sur le data à l'étranger: Pas de souci ! Marie compose le #123# et active très simplement un Internet Pass depuis Madrid. Pour être sûre de pouvoir continuer à surfer pour trouver un plan, des restaurants etc, elle continue sur le menu #123# option 3 personnaliser puis 2 Smart Data Traveller pour sélectionner l'option '1-Smart Data Traveller Inactive' qui lui permet de ne pas être bloquée pour sa facture en cours !

A chaque situation sa solution !

Vous utilisez beaucoup Internet ou le mail à l'étranger ?
Nous vous conseillons de désactiver le service Smart Data Traveller :

• Composez le #123#, sélectionnez 3 'personnaliser', ensuite 2 'Smart Data Traveller' puis 2
  'supprimer Smart Data Traveller'
• ou envoyez 'STOPS' par SMS au 8090

Vous partez en vacances ou en week-end à l'étranger et vous ne souhaitez pas
que votre connexion soit bloquée quel que soit votre usage ?
Désactivez Smart Data Traveller uniquement pour votre facture en cours !
(vous pouvez trouver votre date de facturation sur une ancienne facture ou sur votre infoconso)

• Composez le #123#, sélectionnez 3 'personnaliser', ensuite 2 'Smart Data Traveller' puis
  '1 Smart Data Traveller Inactive'
• ou envoyez 'STARTI' par SMS au 8090

Vous avez désactivé le service Smart Data Traveller et vous souhaitez le réactiver
pour bloquer votre connexion à un montant fixe ?

• Composez le #123#, sélectionnez 3 'personnaliser', ensuite 2 'Smart Data Traveller' puis
  '3 Activer Smart Data Traveller'
• ou envoyez 'STARTS' par SMS au 8090

Vous avez désactivé le service Smart Data Traveller et vous souhaitez réactiver
uniquement les notifications par SMS sans bloquer votre connexion ?

• Composez le #123#, sélectionnez 3 'personnaliser', ensuite 2 'Smart Data Traveller' puis
  ' 5 Activer SMS notifications'
• ou envoyez 'STARTN' par SMS au 8090

Vous souhaitez désactiver les notifications par SMS ?
(Attention, si vous avez activé Smart Data Traveller, vous serez quand même notifié lorsque
votre connexion sera sur le point d'être bloquée)

• Composez le #123#, sélectionnez 3 'personnaliser', ensuite 2 'Smart Data Traveller' puis
  '4 Désactiver SMS notifications'
• ou envoyez 'STOPN' par SMS au 8090

A tout moment, vous pouvez également modifier votre statut (activé/désactivé)
dans votre Espace Client.

Notez que Smart Data Traveller vous permet d'effectuer gratuitement tous les changements que vous souhaitez.

Si toutefois vous avez encore des questions ou que vous souhaitez être conseillé par l'un de nos collaborateurs, n'hésitez pas à appeler le 5000 à partir de votre GSM Mobistar, ce numéro est gratuit même en roaming (depuis l'étranger) !

Et si j'ai déjà une option data roaming active ?

Dans ce cas, Smart Data Traveller tient compte de votre option data en roaming ! Vous serez averti par SMS à 75% et 100% de votre bundle/option, puis vous serez automatiquement couvert par notre service pour votre usage hors bundle.

Cela fonctionne-t-il aussi si je suis client Internet Everywhere ?

Mobistar facilite également l'usage data en roaming pour les clients Internet Everywhere ! Si vous avez activé l'accès roaming, vous pourrez automatiquement contrôler votre usage à l'étranger grâce à Smart Data Traveller. Vous recevrez les notifications par SMS dans votre SMS tool grâce auquel vous pourrez également modifier vos options

Je suis client Tempo, puis-je également bénéficier de Smart Data Traveller ?

Oui, dès avril, Smart Data Traveller est actif sur les cartes Tempo. La limite reste la même à condition que le montant rechargé soit suffisant.
Si vous êtes bloqué en cours de session, vous avez la possibilité de suspendre Smart Data Traveller via le #123# ou en envoyant STARTI par SMS au 8090. Cette action vous permet de continuer à surfer à l’étranger pendant maximum 30 jours.

Dois-je modifier la configuration de mon GSM pour pouvoir profiter de ce service ?

Non, il n'y a rien à faire ! Mobistar a déjà configuré votre GSM avant son achat. Toutefois, si vous avez modifié vous-même votre APN (point d'accès pour la connexion data) sachez que seules les APN suivantes sont compatibles avec le service Smart Data Traveller. Voir la liste des APN.

Je souhaite recevoir les SMS de notification mais je ne veux pas bloquer ma connexion. C'est possible ?

Tout à fait. Vous pouvez recevoir les SMS de notifications sans bloquer votre connexion data en roaming. Les deux options sont indépendantes.

Quand vais-je recevoir les SMS de notifications sur mon usage data en roaming ?

Si vous avez choisi d’activer les notifications et de désactiver le blocage de la connexion data, Mobistar a prévu l’envoi de plusieurs SMS pour vous aider à mieux contrôler votre budget : tout d’abord, les SMS de notification à 75 % et 100 % de votre seuil selon la zone. Puis au-delà du seuil, vous continuerez à recevoir gratuitement des SMS pour vous informer du montant de votre consommation data en roaming.

SMS d’information envoyés :

• pour la zone " EU+ " : à 61€, 121€, 181,50€ et 242€ de consommation
• pour la zone " Rest of World " : à 242€, 363€ et 605€ de consommation

Où puis-je trouver plus d'informations sur les tarifs et les zones ?

Mobistar met à votre disposition sur son site internet un outil de simulation dans lequel il vous suffit de choisir votre pays de destination. Vous obtenez toutes les informations sur les tarifs et des conseils pratiques.

D’autres questions ? Rendez-vous dans la rubrique aide.