Met Smart Data Traveller, geen verrassingen meer op je factuur!

Vanaf maart 2010 vereenvoudigt Mobistar je datagebruik in het buitenland, conform de nieuwe Europese wetgeving.

Smart Data Traveller is een handige dienst die automatisch je dataverbinding in het buitenland blokkeert vanaf een bepaald bedrag per maand (alle heffingen inbegrepen), behalve indien je voor een specifiekeoptie om te bellen in het buitenland hebt gekozen:

Voor wie?

Voor alle Mobistar-klanten die in het buitenland surfen.

Concreet?

1. Je wordt gratis via sms verwittigd wanneer je 75 % van het bedrag (afhankelijk van de zone waarin je je bevindt) hebt verbruikt.
2. Je dataverbinding wordt geblokkeerd wanneer je 100 % van dit bedrag hebt bereikt.
3. Je kan je dataverbinding deblokkeren en verder surfen (naar tabblad "Start / Stop")

Goed om te weten

Deze dienst is volledig gratis en standaard geactiveerd voor alle klanten.
Om de dienst te deactiveren, ga naar tabblad "Start / Stop".

In welk geval gebruik je deze dienst?

Liesbet, de verstandige
Liesbet volgt graag haar e-mailverkeer op vanuit het buitenland, maar ze wil geen verrassingen op haar factuur. Ze vertrekt naar Zweden, waar ze haar e-mails raadpleegt en foto’s downloadt. Wanneer ze 75 % van de 60,50 euro (alle heffingen inbegrepen) heeft verbruikt, ontvangt ze gratis een sms-notificatie. Liesbet weet dat ze beveiligd is en dat haar verbinding onmiddellijk geblokkeerd wordt wanneer ze een bepaald bedrag bereikt. Precies zoals ze wil!

John, de internetprofessional in het buitenland
John is in Zuid-Afrika en surft met zijn smartphone. Hij ontvangt gratis een sms’je dat hem verwittigt dat hij al 75 % van de 242 euro (alle heffingen inbegrepen) heeft verbruikt. Hij surft en mailt vaak in het buitenland en beslist dan ook om deze controledienst te deactiveren. Hij stuurt dus gratis STOPS per sms naar 8090 en kort daarna wordt de blokkering van de verbinding gedesactiveerd. Mobistar blijft John geregeld gratis sms-notificaties sturen om hem ervan op de hoogte te houden wanneer hij een bepaald bedrag heeft bereikt.

Marie, de avonturierster
Marie is op citytrip in Madrid en is glad vergeten om voor haar vertrek inlichtingen in te winnen over datagebruik in het buitenland... Maar geen zorgen! Marie belt naar #123# en activeert gewoon een Internet Pass vanuit Madrid. Om er zeker van te zijn dat ze kan blijven surfen en om een plattegrond, restaurants, ... te vinden, belt ze naar #123# en kiest optie 3 ‘Personnaliseren’, daarna optie 2 ‘Smart Data Traveller’ en ten slotte optie 1 ‘Smart Data Traveller Inactive’. Zo vermijdt ze dat haar dataverbinding geblokkeerd wordt voor haar lopende factuur!

Elk probleem heeft zijn oplossing!

Surf of mail je vaak in het buitenland?
Dan raden wij je aan om de dienst Smart Data Traveller volledig te deactiveren:

• Bel naar #123#, selecteer 3 'Personnaliseren', daarna 2 'Smart Data Traveller' en 2 'Smart Data Traveller deactiveren'.
• Of sms ‘STOPS’ naar 8090.

Vertrek je op reis of voor een weekendje naar het buitenland en wil je je dataverbinding niet verbreken, ongeacht hoeveel je verbruikt?
Deactiveer Smart Data Traveller enkel voor de lopende factuur! (je vindt je factureringsdatum terug op een oude factuur of op infoconso).

• Bel naar #123#, selecteer 3 ‘Personnaliseren’, daarna 2 ‘Smart Data Traveller’ en 1 ‘Smart Data Traveller Inactive’.
• Of sms ‘STARTI’ naar 8090.

Heb je Smart Data Traveller gedeactiveerd en wil je de dienst opnieuw activeren om je verbinding te blokkeren vanaf een bepaald bedrag?

• Bel naar #123#, selecteer 3 ‘Personnaliseren’, daarna 2 ‘Smart Data Traveller’ en 3 ‘Smart Data Traveller activeren’.
• Of sms ‘STARTS’ naar 8090.

Heb je Smart Data Traveller gedeactiveerd en wil je enkel de sms-notificaties opnieuw activeren zonder je verbinding te blokkeren?

• Bel naar #123#, selecteer 3 ‘Personnaliseren’, daarna 2 ‘Smart Data Traveller’ en 5 ‘Sms-notificaties activeren’.
• Of sms ‘STARTN’ naar 8090.

Wil je de sms-notificaties deactiveren?
(Opgelet: indien je Smart Data Traveller hebt geactiveerd, word je toch verwittigd zodra je verbinding op het punt staat verbroken te worden)

• Bel naar #123#, selecteer 3 ‘Personnaliseren’, daarna 2 ‘Smart Data Traveller’ en 4 ‘Sms-notificaties deactiveren’.
• Of sms ‘STOPN’ naar 8090.

Je kan je status op elk moment wijzigen in de Klantenzone.

Indien je nog vragen hebt of indien je advies wil van een van onze medewerkers, aarzel dan niet om met je Mobistar-gsm te bellen naar 5000. Dit nummer is gratis, zelfs het buitenland!

En indien ik al een geactiveerde roamingoptie voor data heb?

In dat geval houdt Smart Data Traveller rekening met je roamingoptie voor data. Je krijgt een sms’je wanneer je 75 % en 100 % van je bundel/optie hebt verbruikt. Daarna maak je automatisch gebruik van onze dienst voor je verbruik buiten bundel.

Werkt dit ook indien ik Internet Everywhere-klant ben?

Mobistar vereenvoudigt ook het dataverbruik in roaming voor Internet Everywhere-klanten! Indien je de roamingtoegang hebt geactiveerd, kan je automatisch je verbruik in het buitenland controleren dankzij Smart Data Traveller. Je ontvangt de sms-notificaties, waarmee je ook je opties kan wijzigen, in je sms-tool.

Kan ik als Tempo-klant gebruikmaken van Smart Data Traveller ?

Ja, vanaf april wordt Smart Data Traveller op alle Tempo-kaarten geactiveerd. De limiet blijft dezelfde op voorwaarde dat er voldoende herladen is.
Als je verbinding tijdens een sessie geblokkeerd wordt, dan kan je Smart Data Traveller tijdelijk deactiveren door te bellen naar #123# of door STARTI te sms'en naar 8090. Op die manier kan je nog tot 30 dagen surfen in het buitenland.

Moet ik de configuratie van mijn gsm wijzigen om van deze dienst gebruik te kunnen maken?

Neen, je moet helemaal niets doen! Mobistar heeft je gsm al geconfigureerd voor je aankoop. Maar in het geval je je apn (toegangspunt voor de dataverbinding) zelf hebt gewijzigd, dan moet je weten dat enkel de volgende apn’s compatibel zijn met de dienst Smart Data Traveller. Bekijk de lijst met apn’s..

Ik wil de sms-notificaties ontvangen, maar ik wil mijn verbinding niet blokkeren. Kan dat?

Dat kan perfect. Je kan de sms-notificaties ontvangen zonder je dataverbinding in roaming te blokkeren. De twee opties werken onafhankelijk.

Wanneer zal ik de sms-notificaties ontvangen over mijn dataverbruik in roaming?

Indien je de notificaties hebt geactiveerd en ervoor hebt gekozen om je dataverbinding niet te blokkeren, dan zal Mobistar je verschillende sms’jes sturen om je te helpen je budget beter onder controle te houden. Eerst zijn er de sms-notificaties op 75 % en 100 % van je limiet. Daarna blijf je gratis sms’jes ontvangen met informatie over hoeveel je dataverbruik in roaming bedraagt.

Verstuurde sms-notificaties:

• voor de zone EU+: op 61€, 121€, 181,50€ en 242€ verbruik.
• voor de zone Rest of World: op 242€, 363€ en 605€ verbruik.

Waar kan ik terecht voor meer informatie over de tarieven en zones?

Mobistar heeft speciaal voor jou zijn website uitgerust met een simulatietool waarin je enkel je bestemmingsland hoeft te selecteren. Daarna krijg je meteen alle informatie over de tarieven en enkele handige tips.

Andere vragen? Ga naar onze hulp rubriek.